公司服務(wù)承諾

山東泉興銀橋光電纜科技發(fā)展有限公司是生產(chǎn)光纜電纜的專業(yè)化制造公司，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，公司一直以創(chuàng)建一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的售前售中售后服務(wù)為己任，本著誠信、雙贏的原則和“質(zhì)量第一、顧客第一”的服務(wù)宗旨，為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對此本公司承諾如下：

1.認(rèn)真開展咨詢服務(wù)，解答顧客提出的各種問題，耐心向顧客介紹公司的基本情況，每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、參數(shù)指標(biāo)、質(zhì)量水平及向顧客推薦產(chǎn)品的規(guī)格型號等。

2.對于顧客的詢價(jià)，由市場部當(dāng)天給予答復(fù)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的協(xié)議、合同，并及時(shí)根據(jù)用戶的意見和需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

4.無償向用戶提供所需要的全部技術(shù)資料。

5.及時(shí)向用戶報(bào)告合同的執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時(shí)供應(yīng)到位，必要時(shí)邀請需方參與供方的生產(chǎn)控制。

6.及時(shí)處理來電、來函、來訪，對顧客提出的問題在第一時(shí)間給予答復(fù)。

7.應(yīng)顧客要求可派相關(guān)人員到現(xiàn)場服務(wù)。

8.當(dāng)顧客確認(rèn)購買的產(chǎn)品有缺陷或不合格時(shí)，我公司將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量承諾》迅速予以解決。

9.當(dāng)您對我公司的服務(wù)不滿意時(shí)，請及時(shí)向我們提出，我們將根據(jù)您的意見不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作或直接向我公司投訴，投訴電話：0632-8655555。

10、本承諾將作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。